Что значит оплата через юлу

Разбираемся с работой безопасной сделки на Юле

Российский сервис бесплатных объявлений «Юла» известен многим моим читателям. Ежедневное количество его пользователей измеряется цифровой в более чем 5 миллионов человек, размещающих там объявления о продаже, просматривающих и приобретающих тот или иной товар. На таких торговых площадках можно встретить и множество злоумышенников, размещающих фиктивные объявления с заниженной ценой, а потом и «кидающих» доверчивых покупателей. Во избежание подобных инцидентов администрация сайта ввела в функционал сервиса опцию « Безопасная сделка ». Последняя существенно повышает вероятность удачной продажи и покупки товара. Ниже мы разберём, каким образом работает безопасная сделка на площадке Юла. И что нам для этого понадобится.

Что такое безопасная сделка на Юле?

«Безопасная сделка» — это вид торговой сделки, предполагающий защиту клиентских средств, гарантию получения товара и оплаты за него. Суть состоит в резервировании оплаченных за товар средств на счету системы. Лишь после того, как покупатель подтвердит получение товара, деньги за него будут получены продавцом на Юле.

Данная система далеко не нова, подобных варианты сделок активно используются на ведущих торговых площадках мира – eBay, AliExpress, украинской OLX и других. Такой формат сделки позволяет существенно повысить гарантию её совершения, избавит от множества мошенников.

При этом безопасная продажа/покупка на Юле обладает рядом требований:

№	Требование	Особенности
1	За гарантию получения оплаты с продавца списывается комиссия	Составляет 3% от стоимости товара
2	Сделка работает для товаров от ста до двухсот тысяч рублей	В категориях «Вещи, электроника и прочее», «Запчасти и автотовары», «Животные»
3	Габарит товара	Не более 50*80*120 сантиметров
4	Максимально допустимый вес товара	15 килограмм

Давайте разберёмся, каким образом работает безопасная сделка на популярной торговой площадке Юла для продавца и покупателя.

Принцип работы безопасной сделки для продавца

Если вы продавец, и решили продавать товары на Юле в формате безопасной сделки, то необходимо выполнить следующее:

Активировать безопасную сделку в настройках вашего профиля на Юле;

Активируйте безопасную сделку в настройках профиля

Подать объявление о продаже товара, указав его размеры;

При покупке вашего товара продавцом вы получите соответствующее SMS. Детали по заказу вы можете найти в разделе «Мои заказы», выбрав там «Продажи»;

Подтвердите совершённый покупателем заказ на Юле. Деньги будут списаны со счета покупателя, и поступят на специальный транзитный счёт, где будут храниться до того времени, пока покупатель не получит товар;

Если покупатель приобрёл товар с доставкой, отнесите товар в ближайшее отделение Boxberry ;

После получения товара деньги поступят на вашу карту за вычетом комиссии Юлы в сумме 3% .

Преимущества для покупателя на Юле

Для покупателя же безопасная сделка выглядит следующим образом:

1. Перейдите на веб-ресурс Юлы (или запустите мобильное приложение);
2. Включите опцию фильтра «Безопасная сделка», чтобы увидеть те товары, для которых актуальна данная опция;
3. Выберите понравившийся товар, и нажмите на «Купить»;
4. Укажите приемлемый для вас способ доставки – пункт самовывоза, курьер или непосредственная встреча с продавцом;
5. Оплатите понравившийся товар банковской картой, введя её данные и нажав на «Подтвердить оплату». Средства будут зарезервированы на специальном транзитном счету Юлы;
6. Если вы заказывали доставку, тогда отслеживайте заказ прямо на сервисе (приложении) Юлы;
7. Получите товар и проверьте его состояние. Если он не соответствует заявленному, тогда откажитесь от товара, и вы получите ваши деньги назад;
8. Если же с товаром всё хорошо, тогда распишитесь в получении товара после его проверки. Если же вы сами забрали товар у продавца, тогда подтвердите его получение в мобильном приложении.

Заключение

В нашей статье мы разобрали, как функционирует безопасная сделка на сервисе Юла для продавца и покупателя. А также какова последовательность шагов для её реализации. Активация такой сделки позволит гарантировать её безопасность и надёжность, получение денег за проданный вами товар на ваш банковский счёт. При этом администрация Юлы любит самовольно подключать к продаваемому таким образом товару различные скидки, потому регулярно проверяйте ваше объявление о продаже. Это позволит получить за продаваемый товар именно ту сумму, на которую вы рассчитываете.

Источник

Как работает онлайн оплата на сайте Юла

На сайте youla.ru (“Юла”) оплату за товар можно производить по безналичному расчету. Этот способ покупки гарантирует продавцу оплату товара, защищает денежные переводы и предполагает возможность активировать опцию доставки (услуга оплачивается покупателем).

Как происходит оплата товаров на “Юле”

Оплатить товары на сайте youla.ru можно через опцию “Безопасная сделка”. Это услуга, регулирующая отношения покупателя и продавца, которая защищает пользователей от мошенников. При оплате средства на счету покупателя резервируются, а после завершения БС переводятся продавцу.

В решении споров по вопросам оплаты и доставки помогают сотрудники службы поддержки “Юлы”, которые работают круглосуточно.

Если после получения заказа покупатель хочет отказаться от него, он может вернуть товар продавцу, отправив его обратно. В этом случае деньги за покупку окажутся на банковской карте пользователя (максимальный срок перевода – 3 дня).

Способы оплаты на сайте

Произвести платеж можно:

• с помощью банковской карты;
• списанием денег со счета мобильного телефона (без комиссии).

Переводы денежных средств на “Юле” производятся посредством банка ВТБ 24. При оплате с продавца взимается комиссия 3% от стоимости товара.

Подключение доставки

“Юла” предусматривает возможность приобрести товары с доставкой в любом регионе России. Активировать услугу возможно в приложении “Юла”, которое необходимо предварительно скачать в Google Play или App Store.

Для того, чтобы активировать услугу БС, следует:

1. Открыть приложение “Юла” и на главной странице кликнуть по кнопке со значком “+” (она находится внизу экрана).
2. Создать объявление: составить описание, добавить изображения, указать стоимость и категорию товара.
3. Нажать на кнопку “Подключить” (находится внизу страницы рядом с иконкой в виде грузовика).
4. Заполнить графу “реквизиты” в появившемся окне (ФИО и номер мобильного телефона) и кликнуть по кнопке “Продолжить”. Данные нужны для отправки уведомлений и информирования об изменениях в статусе заказа.
5. Указать размеры отправляемого товара (ширину, высоту и длину). По ним рассчитывается цена доставки. При этом нужно помнить, что сумма трех измерений посылки не должна превышать 250 см, а вес отправляемой вещи не может быть более 15 кг. Если продавец введет данные, не соответствующие действительности, в пункте отправки Boxberry его попросят оплатить разницу в стоимости отправки посылки.
6. После ввода габаритов посылки следует нажать на кнопку “Сохранить”. По окончании модерации покупатели смогут приобрести опубликованный товар с доставкой.

Чтобы отправить посылку, следует отнести товар в офис службы доставки Boxberry, назвать номер отправления и предоставить документ, удостоверяющий личность. Когда заказ будет доставлен, продавцу придет смс-уведомление.

Перед отправкой продавцу следует упаковать товар. Неупакованную посылку в пункте Boxberry за отдельную плату могут положить в фирменную коробку для почтовых отправлений. Стоимость такой коробки варьируется от 40 до 100 руб. (в зависимости от размера).

Также во избежание проблем с работниками почтовой службы и правоохранительными органами продавцу необходимо ознакомиться со списком запрещенных к перевозке на территории Российской Федерации предметов. Сделать это можно на сайте boxberry.ru.

Как купить с доставкой

Оформление и оплата

Для покупки товара с доставкой необходимо:

1. Зайти на портал youla.ru и выбрать предложение с возможностью доставки (логотипом в виде грузовика).
2. На странице предложения нажать на кнопку “Купить”.
3. На открывшейся странице выбрать способ доставки. Сервис “Юла” предлагает следующие варианты: доставка товара в пункт выдачи Boxberry, курьерская доставка, самовывоз у продавца (в этом случае покупатель сам договаривается об условиях передачи товара).
4. После этого необходимо нажать на кнопку “Перейти к оплате”.

Для совершения платежа нужно ввести номер банковской карты, срок действия, CV-код, а также имя и фамилию владельца счета. После этого покупателю необходимо подтвердить оплату с помощью ввода четырехзначного кода из смс-сообщения.

Когда покупатель заплатил, продавцу поступает смс-уведомление с номером отправления. Предъявив этот номер в Boxberry, он сможет отправить посылку.

Когда отправление доставят в пункт выдачи, покупатель получит сообщение. После отправки продавцу необходимо завершить безопасную сделку, нажав на кнопку “Подтвердить передачу”, а покупателю – “Подтвердить получение”. Деньги за оплаченный заказ поступят на банковский счет продавца в срок от 1 до 3 рабочих дней.

Стоимость доставки

Цена доставки зависит от способа получения.

1. Самовывоз из отделения “Боксберри”. Доставка осуществляется в течение 1-2 дней. Цена зависит от региона отправки и начинается от 99 рублей. Ознакомиться с тарифами и рассчитать стоимость можно на сайте boxberry.ru.
2. Доставка курьером. Покупка пребывает к покупателю в течение 2-3 рабочих дней. Стоимость начинается от 230 рублей.
3. Самостоятельный вывоз товара (без взимания дополнительной платы, расчет происходит наличными). В этом случае пользователю необходимо самому проверить товар на соответствие описанию. А также обговорить детали оплаты.

Подключение безопасной сделки

Для активации услуги БС нужно:

1. Зайти в настройки профиля и указать реквизиты банковской карты, на которую будут перечисляться денежные средства после совершения сделки.
2. Поставить галочку рядом с параметром “Безопасная сделка” для активации услуги.
3. Во время публикации предложения активировать доставку (при желании).
4. Подтвердить заказ. После оплаты деньги будут храниться на счете “Юлы” до фактической передачи товара, а по завершении сделки перейдут на счет продавца.

Как оплатить объявление

Продавать товары с помощью безопасной сделки можно бесплатно. Комиссия за перевод денежных средств взимается автоматически. После совершения сделки на счет продавца поступает сумма за вычетом 3% от стоимости заказа.

Если же продавец публикует более 5 объявлений в одной категории, размещение каждого последующего предложения становится платным.

Цена зависит от:

• региона размещения;
• категории продаваемого товара;
• способа онлайн-оплаты (за банковский перевод дополнительно взимается комиссия).

Чтобы оплатить объявление, нужно предварительно привязать банковскую карту к аккаунту “Юла” или ввести ее реквизиты непосредственно при размещении предложения. Стоимость объявления будет рассчитана автоматически.

Источник

Как работает безопасная сделка на юле 2020

Привет! Сегодня я покажу вам как работает безопасная сделка на сайте объявлений Юла. С помощью данной функции, вы можете покупать и оплачивать товары на юле онлайн, не боясь потерять свои деньги. Продавец получает деньги, только после получения товара покупателем. Всё очень просто! Смотрите далее!

Я покажу вам пример покупки товара в приложении Юла. Откройте приложение на своём смартфоне. На главной странице, вверху справа, нажмите на значок Фильтр.

Далее, на странице выбора фильтров, напротив параметра Безопасная сделка, нажмите по переключателю, чтобы включить его. Затем вверху справа нажмите на вкладку Применить .

Обратите внимание, здесь также можно включить показ товаров с доставкой, которые можно оплачивать банковской картой.

В каталоге, все товары с безопасной сделкой, будут помечены галочкой на зелёном щите. Перейдите на страницу товара.

На странице товара, нажмите внизу на кнопку Купить.

Далее, на следующей странице, вы можете выбрать способ доставки. Нажмите на кнопку Оплатить.

Обратите внимание! Нажимая кнопку оплаты, вы соглашаетесь с заключением Договора купли-продажи товаров с использованием онлайн сервиса «Безопасная сделка».

Далее, на странице оплаты, вам нужно указать:

• Номер карты, от 16 до 19 цифр;
• Можно запомнить карту, чтобы потом сразу ей платить;
• Имя и фамилия, как написано на карте;
• Срок действия карты;
• CVC-код из трёх цифр, указан на обратной стороне карты;
• Нажмите на кнопку Подтвердить оплату.

Для товаров с безопасной сделкой возможна доставка, даже если вы не включили её в фильтрах.

Есть три типа доставки:

• Самовывоз из отделения. От 1 до 2 рабочих дней;
• Доставка курьером. От 2 до 3 рабочих дней;
• Заберу сам у продавца. Бесплатно;
• Цена доставки, зависит от категории товара.

Всё готово! Вот так просто и быстро можно купить любой товар на юле с безопасной сделкой. Ваши деньги не получит продавец, до тех пор, пока вы не получите свой товар!

Остались вопросы? Напиши комментарий! Удачи!

(внизу смотрите комментарии, там много ответов на актуальные вопросы)

Как продавец получает деньги за товар?( при безопасной сделке)

Здравствуйте. Сначала деньги резервируются у покупателя на карте. Когда покупатель получает товар, деньги переводят на карту продавца.

а как же доказать,что покупатель получил товар, если ,например, он будет отрисать от получении товара? это же получается продавец берет на себя риск вместо покупателя?

Как он может отрицать, если он взял его в руки? Система сразу фиксирует автоматом. Такое исключено.

это если через Боксберри , а если через другую более дешевле трансп. компанию договорились с покупателем отправить и получить товар? в др. тк ведь нет никаких автоматических систем. Допустим, продавец после отправления нажал в резервном заказе на Юле » ТОВАР ПЕРЕДАН» , а покупатель не подтвердил или даже откроет спор, хотя у продавца будет на руках скрин фото — чек с суммой доставки из трансп.комп. об отправлении.я продавец,если что . спасибо.

Вы так говорите, как будто мы живём в каменном веке) Сейчас любая компания предоставляет доставку либо курьером, либо самовывоз из пункта выдачи. В обоих случаях гарантия 100%, иначе быть не может. Сами подумайте, факт передачи товара фиксируется курьером, либо сотрудником пункта выдачи. Всё, этого достаточно, не важно что там покупатель говорит.

Скажите пожалуйста.товар ещё не пришел из владивостока. Прошло 5 дней время безопасной сделки заканчивается. Что делать? Как продлить срок сделки.

Ничего продлевать не надо. Просто ждите товар. Как только он поступит в пункт выдачи, у вас будет 5 дней, чтобы его забрать.

Только одно важное забыли написать что продавец получит свои деньги с огромным МИНУСОМ %% от 3 х и более %%%. и ещё налоговая может пристать. не всё так гладко как описывают.

Об этом не раз писал, смотрите комментарии выше. Сейчас юла забирает до 10% в зависимости от цены товара. Не хотите платить, не используйте безопасную сделку. В чём не справедливость? Вы платите деньги за услугу, всё честно.

Номер карты продавца как юла узнает? Деньги с покупателя уже с писались, у меня как у продавца номер карты не запрашивал и? Как мне отдать товар покупателю….

Здравствуйте. Вы должны сначала отдать товар покупателю. После чего, вам придёт уведомление для привязки карты.

Здраствуйте а через сколько возвращаются деньги ?если отменил заказ

Здравствуйте. По закону, в течении 11 дней должны вернуть. Но, возвращают быстрее.

Здравствуйте!А если продавец и покупатель подтвердили сделку,но у продавца нет прикрепленной карты и вообще нет карты,но деньги ушли и покупатель в итоге расплатился наличкой.Вернуться ли деньги обратно на карту?

Здравствуйте. Что значит «но деньги ушли и покупатель в итоге расплатился наличкой»? Куда ушли? Деньги никуда не могут уйти. Они временно резервируются. Значит деньги вам вернуться обратно на карту.

А если допустим я встречаюсь лично с человеком,то как доказать,что я продала товар и он в руках у покупателя? Как я получу деньги

Продавец передаёт товар покупателю, заходит в приложение Юла и нажимает кнопку «Подтвердить передачу». Покупатель получает товар, заходит в приложение Юла и нажимает на кнопку «Подтвердить получение». Деньги за товар переводятся на банковскую карту продавца. Срок поступления средств зависит от банка, как правило, от 1 до 3-х рабочих дней.

Я покупатель товар забрала, каким образом мне подтвердить это. Ури, где кнопка?

Здравствуйте. Вы с чего взяли, что должна быть кнопка? Вы товар получили, подпись поставили, всё, этого достаточно. Скоро продавец получит свои деньги на карту.

Покупатель получает товар, заходит в приложение Юла и нажимает на кнопку “Подтвердить получение” (С) Илья Журавлёв

Здравствуйте. Что вам не понятно?

где мне поставить подпись? тупо покажите

В пункте выдачи товара, там подпись ставится. Но даже если вы не ставили подпись, всё равно система зафиксирует выдачу товара. Что у вас за проблема? Расскажите по подробней.

Если я выбрал «Заберу сам у продавца. Бесплатно», то как система зафиксирует передачу товара? Передача из рук в руки, минуя посредника. Кто и как будет фиксировать?! Вот девушка и спрашивает, куда в таком случае нажать покупателю, чтобы подтвердить передачу товара?

Система зафиксирует передачу товара только при условии использования безопасной сделки. То есть, при оплате картой онлайн через приложение. После передачи товара, нужно будет подтвердить передачу в приложении. Если безопасную сделку не используете, юла вообще не несёт никакую ответственность за оплату и передачу товара. В этом случае вы сами договариваетесь обо всём, здесь никаких подтверждений не нужно делать.

У меня нет в приложении никаких кнопок подтверждения сделки. Хотя оплату Юла уже приняла. Вы из раза в раз говорите «подтвердить», но как?! Как при методе “Заберу сам у продавца. Бесплатно”??

Откройте приложение Юла. На главной странице, вверху справа нажмите по изображению своего профиля. Далее, нажмите на вкладку Мои покупки. Затем нажмите по товару который вы купили. Здесь будет кнопка Подтвердить.

Отвечаю на этот пост, потому что для нижних постов в разговоре нет ссылки «Ответить»:

Я вам сотый раз повторяю, что нет у меня кнопки «Подтвердить». Есть «Продлить время обработки», есть «Написать продавцу» и есть «Отменить заказ». Всё.

Вы товар уже забрали? Кнопка появится, когда продавец передаст вам товар и подтвердит передачу у себя в приложении.

Вот! Именно этой информации мне и не хватало: что кнопка у покупателя появляется только после подтверждения сделки соответствующей кнопкой продавцом! Эта информация не очевидна для покупателя. Отсюда и вопросы. Спасибо

Мой покупатель и я подтвердили передачу товара, но денег на карте нет. Прошли почти сутки.

Деньги поступают в течении 1-3 рабочих дней. Вам подождать надо.

Здравствуйте. Пришло сообщение, о том что поступила оплата по безопасной сделке, просят пройти на страницу юла-оплата.тк, где я должна ввести полную информацию о карте. Покупатель ко мне не приходил. Это развод?

Добрый день. Вы продавец? У вас есть активные товары в продаже? Ваш товар могли оплатить онлайн. Зайдите в свой кабинет на юле, посмотрите.

Привет! Скажите если я купила товар в разоброном виде, оплотила картой. Но привёз домой и собрала а он не подошёл и не понравился я могу вернуть и забрать деньги? Ответи.

Добрый день. Вы можете оформить возврат в пункте выдачи. Там же вам уточнят, возможен ли возврат в вашем случае. Возьмите с собой паспорт.

Илья, я продавец, есть активные продажи. Не могу найти где посмотреть в личном кабинете

Откройте на своём смартфоне приложение Юла. На главной странице, вверху справа, нажмите на изображение своего профиля. Далее, на странице профиля, внизу,
нажмите на вкладку «Продано», перейдите в «Детали заказа» и «Подтвердите заказ». После подтверждения заказа будет присвоен «номер отправления». Обязательно покажите его сотруднику службы доставки. Фактический номер отправления должен соответствовать номеру, который был присвоен в приложении Юла. В противном случае сделка будет отменена. Вот здесь можно посмотреть список отделений Boxberry: boxberry.ru/find_an_office/, через которые можно отправить посылку.

Boxberry принимает к отправке посылки весом до 15 кг. Габариты вашего товара должны быть не более 50 см x 80 см x 120 см и в сумме не превышать 250 см. К отправке принимаются упакованные посылки. Прочность упаковки должна быть рассчитана на перевозку несколькими видами транспорта в процессе доставки. Не допускается связывание двух коробок в одну скотчем, лентой или веревкой. Отнести товар в отделение Boxberry в течение 3х (трех) дней после подтверждения заказа.

А если продавец подтвердит передачу товара, а покупатель нет ( при личной передаче), то деньги не поступят?

С чего вы взяли, что покупатель не подтвердит получение товара? Если он так сделает, можно будет открыть спор в приложении. Если вы боитесь этого, отправляйте товар через boxberry. Тогда вы точно деньги получите, даже если покупатель не подтвердит, но при этом получит товар.

Обратите внимание. Boxberry может предоставить следующие виды упаковок:

— Конверт А4 для документов (30x1x21 см)
— Короб ХS (15x15x17 см)
— Короб S (22x20x22 см)
— Короб M (20x20x37 см)
— Короб L (30x30x40 см)
— Короб XL (40x40x60 см)
— Пакет с клапаном XS (24x1x17 см)
— Пакет с клапаном S (24x1x32 см)
— Пакет с клапаном M (30x1x40 см)
— Пакет с клапаном L (40x1x50 см)
— Фирменный скотч
— Пузырчатая лента

Спасибо. По всей видимости меня хотели обмануть(

Добрый день! хочу купить ноутбук но боюсь что мне пришлют не с теми параметрами которые заявлены у продавца на странице в Юле. как мне лучше поступить чтобы обезопасить свою покупку?

Здравствуйте. Если у продавца включена безопасная сделка и доставка от Boxberry, беспокоится не о чем. При получении товара, вы можете осмотреть его, если он вас не устраивает, можно отказаться. По безопасной сделке, продавец не получит деньги на карту, пока вы не примите товар.

А кто в таком случае оплачивает доставку? Если товар не соответствует описанию.

Доставку оплачивает покупатель. Не важно, соответствует товар описанию или нет. Вы же не можете заранее знать этого.

Ну вот зачем вводить людей в заблуждение? Боксбери даёт 15 минут на проверку,при этом включать сложную технику в розетку запрещено, а это значит, что нет возможности характеристики ноутбука в случае обмана

Значит такие у них условия. Обратного я не утверждаю. Лучше в пункте выдачи узнавать. Условия могут меняться. Под сложной техникой что имеется ввиду?

А что если ты купил товар, а в процессе эксплуатации выяснилось что он с изъянами что делать?

По закону РФ, у вас есть 14 дней на возврат товара. За исключением гигиенических товаров, если вы уже ими пользовались. Идите в пункт выдачи товара и оформите возврат. Если конечно в вашем пункте он возможен.

Здравствуйте, Илья. У меня пришло оповещение о том, что мне поступила оплата за товар. Однако, при в процессе подтверждения оплаты мне поступил запрос на списание средств с моей карты, а не на зачисление с карты покупателя. При этом, товар который якобы выкуплен, до сих пор значиться в продаже и в личном кабинете никаких изменений нет. Кроме того, запрос на списание средств пришел от qiwi, а нет от деньги мэил. Развод?

Здравствуйте. Какую сумму хотят списать с вашей карты? При добавлении карты в личный кабинет, могут списать небольшую сумму, от 1 до 10 рублей, чтобы подтвердить что карта активная. Но деньги потом сразу возвращают на счёт. Если сумма больше 100 рублей, развод 100%.

Здравствуйте пришло вот это смс.
(Заказ оплачен.Ожидает передачи в доставку)
Что значит?я не указывала не свои реквизиты, не то что буду производить отправку!

Здравствуйте. Вы продавец? У вас есть активные товары на продажу? Реквизиты не обязательно сразу указывать. Они резервируются в банке и ждут пока покупатель получит свой товар. Потом вы укажите реквизиты и получите деньги.

Здравствуйте, по ходу это развод. Мне тоже пришло уведомление от якобы Юлы, что покупатель оплатил мой товар и просят ввести мои данные карты. Но товар числится в продаже ещё.

Здравствуйте. Потому что вы ещё не сняли его с продажи!) Это может быть реальный заказ! Вас просят ввести данные карты, на который будут зачислены деньги, после того как покупатель получит товар на руки. Если вас просят оплатить что-то — тогда это точно развод!

Здравствуйте ! Не пойму , покупатель получает товар в службе доставке на руки и он ему не подходит по размеру , он может вернуть его обратно.
?

Здравствуйте. Конечно может! Нужно прийти в пункт выдачи-приёма товара и оформить возврат! Паспорт возьмите. Срок возврата по закону составляет 14 дней.

Подскажите, пожалуйста, оплатила заказ на Юле, какие дальнейшие действия продавца, как у него заберут мой заказ и отправят мне?

Добрый вечер. Продавец должен сам отнести товар в пункт приёма. Оттуда он будет отправлен к вам в пункт выдачи, либо доставлен вам курьером прямо до квартиры. В зависимости от того какой способ вы выбрали при оформлении заказа. Как только вы получите товар в руки, распишитесь, что вы его получили и что он вас устраивает. После чего продавец получит деньги на карту. Если товар вы не получите, соответственно продавец не получит деньги, при условии, если у продавца была включена безопасная сделка. Если вы откажитесь от товара, вам вернут деньги, за исключением стоимости доставки.

Здравствуйте, я продал на Юле товар, покупатель оплатил картой, но к моему аккауту не привязана карта. Как мне снять деньги с резерва?

Здравствуйте! Привяжите карту в настройках в личном кабинете (вверху справа жмёте на фото профиля, в открывшемся окне жмите Настройки). Там будет пункт Привязанная карта — Указать. Также в уведомлении о заказе должна быть кнопка, чтобы указать реквизиты для получения денег. Смотрите внимательно!

Оплатила покупку в приложении, но через час решила отменить заказ. Заказ был отменен, если ли шанс, что приложение не вернет мне деньги?

Вам вернут деньги 1000%

Я покупатель. Через безопасную сделку хочу купить товар. Но отправка через стороннюю транспортную компанию или самовывоз. Как мне подтвердить получение заказа? Вы пишите поставить подпись, если самовывоз или другой ТК, где и как эту подпись ставить? Или безопасная сделка только через службу доставки Юлы?
Какой срок по времени, Юла дает покупателю подтвердить товар? Т.е на какой срок блокируются деньги покупателя? Если продавец, отправит мне почтой России, оно может и месяц идти. Юла будет ждать до последнего мое подтверждение или дается определенное время и деньги автоматом уйдут продавцу?

При оформлении заказа вам нужно выбрать вариант «Заберу сам у продавца». Оплатите товар, затем договоритесь с продавцом о времени и месте, где вы заберёте товар. При встрече внимательно осмотрите товар. Если вас всё устраивает, зайдите в приложение Юла и нажимает кнопку «Подтвердить получение». Продавцу нужно тоже зайти в приложение и нажать кнопку «Подтвердить передачу». Деньги за товар переводятся на банковскую карту продавца. Срок поступления средств зависит от банка, как правило, от 1 до 3х рабочих дней.

Если вы будете использовать стороннюю транспортную компанию, необходимо обсудить, кто оплачивает доставку. В данном случае лучше выбрать способ — оплата доставки при получении, то есть не нужно дополнительно отправлять деньги продавцу, чтобы он смог отправить товар. Сразу после отправления товара продавец должен указать на Юле, что товар передан, иначе сделка аннулируется по истечении 7 календарных дней и средства будут возвращены покупателю. Покупатель должен подтвердить получение товара в приложении, после того, как заберет посылку.

Если в течение 30 календарных дней покупатель не произведет никаких действий с заказом, передача которого подтверждена продавцом, сделка считается успешной и средства будут перечислены продавцу. После подтверждения сделки покупатель не может вернуть товар. Если покупатель не готов подтвердить получение, он может «открыть спор».

Здравствуйте! подскажите,пжл, как можно возобновить проданный товар после завершения безопасной сделки . Он в статусе Продано, а он был в избранном и отложенном у заинтересовавшихся в количестве около 40 людей,хотелось бы вернуть его,вместо того,чтобы создавать новый и этот у всех затерялся.

Добрый день. Да, в приложении нет такой функции. Вы можете только удалить проданный товар. Вам не нужно было снимать его с публикации.

спасибо за ответ. но я его не снимала с публикации, просто заказчик нажал оплатить по безопасной сделке и всё ,после моего отправления товара, и подтверждения получателя, объявление как бы снялось и в статусе Продано.

Понял. Значит в безопасной сделки он автоматом снимается.

А вот,скажите,пожалуйста. Если я купила товар по «Безопасной сделке» ,но у продавца не привязана карта на Юле и не собирается привязывать ,как к нему вернутся деньги, за оплаченный товар покупателем?

Никак. Он обязан привязать карту. Безопасная сделка работает только при оплате онлайн по банковской карте. Либо договаривайтесь сами, приезжайте сами к нему и платите наличкой.

А как отменить сделку? Если покупатель отправил деньги, а у продавца не привязана карта и товар он уже продал другому покупателю. Как этому покупателю вернуть деньги?

Это уже не ваша забота, раз вы карту не привязывали. Юла вернёт деньги на карту покупателя. Пока покупатель не получил товар, деньги будут зарезервированы на стороне банка.

То есть я ему наличкой отдаю,а заказ отменяю,чтобы мне обратно они вернулись? Правильно?

Да, отменяйте заказ, если не хотите оплачивать его онлайн.

Спасибо большое за ответ)

Здравствуйте! у меня сложилась такая ситуация, оплатила через безопасную сделку товар. продавец, я так поняла неопытен и с горем пополам мы через переписку разобрались как подтвердить заказ и человек нашел куда ввести номер карты, но далее,девушка — продавец (написала , то… что…. деньги так и не поступили ей на карту) дело в том, что я договорилась товар забрать сама,но по позже,а заказ подтвердила что забрала.как мне ей помочь разобраться или в какие сроки поступают деньги на карту? в тех поддержку написать на юле нет возможности…

Добрый день. Продавцу нужно тоже зайти в приложение и нажать кнопку «Подтвердить передачу». Деньги за товар переводятся на банковскую карту продавца. Срок поступления средств зависит от банка, как правило, от 1 до 3х рабочих дней.

Добрый вечер , ещё раз. У продавца и у меня пишет,что товар продан, а деньги не поступили на счёт, как быть в этом случае?….карту продавец ввел и вроде подтвердил передачу…

Добрый вечер. Вроде или подтвердил? Если заказ подтверждён с обоих сторон, 1-3 дня деньги поступят. Подождать надо.

Добрый вечер!оплатила товар по безопасной сделке, подтвердили с покупателем отправку товара и получение,соответственно у меня деньги ушли, и тут продавец заявляет что карта у него не привязана и привязывать он ее не собирается,товар выхватывает из рук и уходит. Куда делись мои деньги,если действительно правда что карта у продавца не привязана?в какой срок он должен ее привязать и если он этого не сделает куда денутся мои деньги?

Добрый день. Если покупатель подтвердил получение товара, а продавец передачу, в этом случае продавцу будут перечислены деньги на его карту. Если он не привязывал карту, деньги какое-то время будут зарезервированы в системе. Что будет дальше нужно уточнить у специалистов юлы. В правилах не описывается такая ситуация. На сайте юлы, внизу слева есть вкладка Помощь. Откройте любой вопрос, внизу будет ссылка на форму обратной связи. Напишите в поддержку по данному вопросу.

Добрый вечер
хочу купить плату для смартфона с доставкой
я прихожу в Boxberry пункт выдачи ставлю подпись што товар получил
прихожу домой а плата неработает как быть

Добрый день. Очень просто, делаете возврат и всё. Ваша подпись не значит, что вы не можете от него отказаться. Подписью вы всего лишь подтверждаете, что получили товар.

Здравствуйте. Сегодня утром нашёл на Юле такое объявление. Молодой человек продаёт «реплику» — наушники Airpods IFANS. При этом утверждает, что до этого он не продавал никакие товары, и никаких отзывов у него в профиле нет! Назначил время встречи, и сказал, что по прибытию я должен позвонить на указанный номер, меня встретит девушка и сама лично покажет товар, а также я могу проверить его качество и функциональность. Товар стоит 1390 рублей. Оригинал от десяти тысяч. Стоит ли рисковать?

Добрый день. Это не оригинал 100%. Не ведитесь на дешёвку. Скупой платит дважды.

Здравствуйте. Осветите пожалуйста юридическую подоплёку безопасной сделки, должен ли продавец уплачивать НДФЛ 13% и НДС 20% с полученных сумм?

Добрый день. За успешное совершение безопасной сделки с продавца списывается комиссия в размере 3% от стоимости товара. Вы же физическое лицо, поэтому все налоги платит за вас компания Юла.

Спасибо за чёткий ответ. Вот ещё один нюанс хотелось узнать. Как разруливается ситуация, когда покупатель перечислил юле деньги, забрал товар и исчез, то-есть отметку о получении товара не ставит и товар не возвращает, на связь не выходит, догадываюсь, что 14 дней после передачи товара ничего происходить не будет, деньги просто будут у юлы, а что дальше?

Деньги будут перечислены продавцу. Вам достаточно подтвердить в приложении, что товар передан.

Добрый день. Я покупатель, присмотрел фитнес браслет за 1000р. у одного продавца. При покупке онлайн через безопасную сделку предлагалась скидка 30%. Переписались с продавцом насчет состояния товара, меня все устроило. Уже собирался ввести данные своей карты для оплаты онлайн, но решил сначала спросить продавца насчет безопасной сделки и скидки в 30%. Продавец ответил что не в курсе про скидку и оплата наличкой. Я ему написал что в приложении указана скида и я хотел бы купить через безопасную сделку. В итоге продавец вообще передумал продавать товар, и убрал его с юлы, видимо решив что я мошенник.
Почему Юла предоставляет скидку на товар без разрешения самого продавца? Почему продает онлайн, если у продавца нет карты или он не собирается продавать онлайн. Для чего все это? Чтобы потом несколько дней ждать возврата средств. Ладно у меня сумма не большая, всего 1 тыс.
Разочарован вашим приложением.

Добрый день. Может сам продавец не до конца разобрался в приложении? Продавец может легко отключить или включить безопасную сделку. Скидку он тоже сам включил и не заметил этого. Не вижу здесь проблем.

Я товар оплатила через юлу, теперь не могу нигде найти кнопку что товар забрала, чтобы продавцу пришли деньги, или сначала продавец подтверждает, что товар отдала?

Откройте приложение, вверху справа нажмите на аву (фото) вашего профиля. Затем на открывшейся странице жмите Мои покупки. Затем по названию товара. Здесь должна быть кнопка. Продавец тоже должен подтвердить, на той же странице Мои продажи.

Купил товар по безопасной сделке, сам приехал к продавцу, мы подтвердили с двух сторон, что товар куплен-получен. с меня деньги списались, а продавцу не поступили. и он отказывается отдавать товар, пока деньги не поступят к нему на карту. а если он укажет не правильные реквизиты карты и деньги ему так и не придут, а с меня они уже списались и я в приложение указал, что товар получил(

Деньги поступят на карту продавца в течение 1-3х рабочих дней. Вам подождать надо. Вы не можете добавить не правильные реквизиты карты, система сразу выдаст ошибку. Просто ждите, деньги придут, точно.

Источник