Что значит засорять чат

Не разбивать одно смс на несколько, не засорять группу: простые правила общения в мессенджере

Мы живем в эпоху цифровых технологий, интернета и социальных сетей. И это хорошо, поскольку сегодня человеческие возможности практически безграничны. Так, например, используя мессенджер, можно обмениваться текстовыми сообщениями с другим человеком, который находится на другом конце земного шара. Однако, чтобы общение складывалось успешно, необходимо придерживаться хорошего тона. Есть некоторые вещи, которые делать недопустимо. Приведенные ниже советы помогут вам показать себя с лучшей стороны и вести переписку максимально продуктивно, соблюдая все правила этикета.

Уважайте личное время

Многие компании используют мессенджеры для обсуждения рабочих моментов. Это очень удобно, поскольку предоставляет возможность наладить взаимодействие между сотрудниками, расположенными не только в разных зданиях, но и в удаленных городах. Выстраивая свой рабочий процесс, вы имеете право приходить в офис к 8 утра и уходить в 18 часов вечера. При этом не стоит забывать и о том, что у других людей помимо работы также есть личная жизнь. Например, они могут хотеть сходить в кино, поужинать в ресторане или встретиться со своими друзьями. Поэтому с 21 до 8 часов утра лучше ничего не писать в мессенджере, даже если это очень важно и срочно. В этот период многие просто не смогут заниматься корпоративными делами.

Не засоряйте групповые чаты

Наверняка, вы получали по мессенджеру поздравления с различными праздниками или забавные анимированные картинки. Это вполне нормально при общении с друзьями, но корпоративные групповые чаты предназначены исключительно для решения рабочих вопросов, поэтому их не следует засорять спамом. Пишите только самое важное, используя минимальное количество смайлов и GIF-анимации.

Пишите, а не записывайте

Голосовые сообщения очень удобны. С их помощью можно быстро донести до собеседника свою мысль. Однако у коллег по работе может не быть времени для их прослушивания. Например, они могут находиться на важной встрече или совещании. Поэтому намного лучше писать текстовые сообщения, чем записывать голосовые. В качестве исключения выступают ситуации, когда вы управляете транспортным средством и вам срочно нужно что-то спросить или сказать коллегам. Во всех остальных случаях пользуйтесь обычными текстовыми сообщениями.

Не разбивайте одно сообщение на несколько

Обычные СМС имеют ограничения по количеству отправляемых символов. Но вот в месенджерах сообщения могут быть любого объема, а также они являются бесплатными. Поэтому не нужно разбивать их на несколько частей. Это часто делают многие люди. Сперва они пишут «Привет», затем интересуются как дела и только потом излагают суть дела. Но вы не должны быть на них похожи. Будет намного лучше, если вы напишете все, что хотите, в одном сообщении. В этом случае собеседник отвлечется на телефон только один раз, а не два-три или более.

Пользуйтесь беззвучным режимом

Вы не должны забывать, что уведомления на вашем телефоне могут мешать окружающим. Поэтому, если вы обедаете в кафе или работаете в офисе, то лучше перевести смартфон в беззвучный режим. В противном случае приходящие сообщения через какое-то время начнут раздражать сотрудников, что негативно скажется на ваших взаимоотношениях с ними. А это совсем не то, что вам нужно.

Заключение

Правила хорошо тона следует соблюдать не только в реальной жизни, но и при общении в сети. Описанные выше правила помогут вам быть наиболее тактичным при использовании современных мессенджеров. Они очень эффективны, поскольку помогают сделать переписку максимально сжатой и информативной. Помните, в любой ситуации, чтобы выглядеть хорошим человеком, нужно придерживаться определенных правил.

Источник

Правила эффективного общения в групповых чатах

Групповые чаты — модный и эффективный инструмент для организации мероприятий, тематических обсуждений. Многие предпочитают чаты традиционным группам, так как часто ответ может прийти моментально, а о каждом новом сообщении возможно получать уведомление.

Будучи админом и участником многих чатов, я составил эти правила и решил поделиться ими тут для того, чтобы повысить КПД общения и снизить уровень стресса участников.

1. Запрещены аудиосообщения

Обычный человек читает примерно в 2.7 раза быстрее, чем слушает. Если же взять обычную речь с задумчивым мычанием, паузами, словами-паразитами и самоповторами, чтение может быть быстрее и до 10 раз. Поэтому правилом хорошего тона будет использование текстовых сообщений. В групповых чатах это существенно экономит время участников.

Например: в чате 100 участников. Ознакомление с каждым минутным сообщением займёт 100 минут времени группы, а прочтение такого же объёма текста — не более 37 минут. Экономия времени участников — 1 час 3 минуты.

По текстовым сообщениям проще искать в переписке.

Не всегда есть возможность прослушать сообщение. На совещаниях, лекциях ты не можешь одновременно слушать сообщение и других ораторов. А в метро так гремит, что ничего не понятно. Как правило, и наушники не спасают в вышеперечисленных случаях.

Некоторые люди, прекрасно понимая вышеописанное, всё равно отправляют аудиосообщения.

Есть несколько сортов таких людей:

1. Те, которые считают, что их время важнее, чем время всей группы. Таких нужно гнать из чатов.
2. Ленивые. Ленятся набивать. Это разновидность пункта 1. Тоже гнать.
3. Когда у человека реально нет времени набивать, и отправить аудиосообщение важнее, чем ничего вообще не отправить. Ну, например, человека пришли арестовывать и он в последние секунды что-то наговорил. Простительно.
4. Начальник или человек, от которого вы материально зависите. Простительно.
5. Человек за рулём. Заботиться о собственной безопасности — это похвально, но будет лучше остановиться и набить свои сообщения, чем тратить время группы. Или использовать клавиатуру с распознаванием голоса. (А есть качественные распознающие клавиатуры?)

Компромисс: Если в чате не обсуждаются конфиденциальные вопросы, то подключить автоматического бота-распознавателя речи (типа Voicy в Телеграм), если качество распознавания речи будет приемлемо для чата.

2. Каждое сообщение — законченная мысль

Очень мучительно открыть мессенджер, увидеть начало мысли и потом ждать, когда человек родит продолжение. Ты уже заинтригован и не можешь просто так закрыть чат, а человеку в это время поступил звонок или он пошёл в душ, а ты сидишь, как дурак, и ждёшь, напишет он или нет.

3. Вместо нескольких маленьких сообщений подряд, пишем одно длинное

Очень похоже на предыдущий пункт. Но представим себе, что кто-то пишет много коротких сообщений подряд и при этом каждое из них — это законченная мысль.

Для читателя после получения уведомления процесс переключения требует времени. Поэтому, чтобы поднять КПД чтения, он должен переключаться как можно меньше.

Под t понимается время.

И ещё, не все отключают уведомления в важных для себя чатах. Поэтому весьма раздражает получать 10 уведомлений инициированных одним человеком.

Исключение: когда каждая мысль настолько сильна, что кто-то может захотеть ответить именно на неё с прикреплением исходного сообщения, то их всё-таки стоит записать отдельно.

Лайфхак: в Телеграм есть настройка Slow Mode, ограничивающую частоту отправки сообщений в групповые чаты. Подробнее.

4. Запрещено использование сокращений без расшифровки, кроме утверждённых администрацией чата

За это правило скажем «спасибо» Илону Маску. Он требует его соблюдения в переписке SpaceX.
Если кто-то не знает, что означает сокращение, то уровень понимания им текста падает. Ему нужно либо спросить — потратить время группы, либо гуглить, и пытаться понять какая из расшифровок подходит по смыслу.

5. Избегай односложных ответов типа «Нет»

Объясняй почему. Каждое сообщение должно быть законченной мыслью. МЫСЛЬЮ. «Нет» — это не мысль. Когда ты видишь в ответ на своё сообщение такое, то ничего, кроме батхёрта, это не вызывает. Информационная ценность такого сообщения близка к нулю. Это 1 бит.

Любое негативное утверждение должно быть развёрнуто.

Исключения: ситуации, когда нужна срочность и есть доверие между участниками.

6. Избегай оскорбительно-оценочных ответов на чужие сообщения типа «дурь», «фигня», «идиотство» и т.п.

Самое ужасное — это написать что-то типа «дебилизм», но вообще без объяснений. Это как поднести спичку к бензину. Мы имеем оскорбление чужих мыслительных способностей без малейшей полезной информации.

Всё-таки задача чата — это принесение взаимной пользы. После подобных ответов начинают выливаться вёдра помоев и всё тонет в негативе и флуде. И люди начинают мечтать о чудо-кнопках, с помощью которых можно бить через интернет.

7. При ответе не на последнее сообщение, обязательно прикрепляй сообщение, на которое ты отвечаешь

Чтобы людям не приходилось гадать и недоудомевать.
Кроме случаев, когда программа-клиент отображает все предыдущие процитированные письма и формируется громадная простыня. Людям на смартфонах такое неудобно читать.

8. При любом не моментальном ответе ссылайся на собеседника через @

В этом случае человек получит специальное уведомление от мессенджера, что его упомянули, и вы с большей вероятностью увидите ответ.

9. Не задавайте риторические вопросы, которые могут быть поняты буквально и увести дискуссию в дебри

Текстовая природа чатов оставляет за бортом очень много интонаций. Поэтому то, что для вас, очевидно, является вопросом не требующим ответа, другой поймёт буквально и дискуссия может полностью поменять русло и превратиться во флуд.

10. Нужно стараться подбирать темы сообщений так, чтобы они были интересны хотя бы 20% участникам чата

Нужно всегда помнить, что в групповом чате множество людей кроме тебя и ценить их время. Для этого желательно переносить в личку или сторонние чаты, флудилки обсуждения которые неинтересны большинству.

11. Избегайте двусмысленностей. Выражайте мысли так, чтобы они были однозначно понятны

«Всё что может быть понято неправильно, будет понято неправильно.»
Майерсов закон письменной речи.

Перед отправкой нетривиального сообщения читаем его глазами адресата.
Всё из той же оперы: ценим чужое время и защищаем чат от флуда.

12. Любое неочевидное или спорное утверждение подкрепляем ссылкой-пруфом

Если этого не сделать, то кто-то спросит «Почему? Я слышал другое» и начнётся мышиная возня, отнимающая время.

13. У чата должны быть явно сформулированные правила

Кто-то приемлет мат, кто-то нет. Кто-то любит говорить о политике, кто-то нет.
Чем лучше сформулированы правила, тем меньше будет недоразумений, и тем лучше чат будет выполнять роль взаимообогащающей среды.

14. Выделяй жирным ключевые названия, цифры и т.д.

Многие месседжеры поддерживают язык разметки MarkDown. Научитесь им пользоваться. Выделяя жирным цифры/названия и т.д. вы помогаете собеседнику быстрее понять суть прочитанного и ЗАПОМНИТЬ эти факты.

.
Telegram: **жирный**, __курсив__, `код`.

Спасибо за внимание!

Если у вас есть идеи как дополнить или улучшить этот список — пишите в комментариях. По ошибкам — в личку.

Источник

Надо ли удалять чаты WhatsApp, чтобы освободить место на телефоне?

Не секрет, что WhatsApp может занимать много памяти на телефоне. Для большинства пользователей это проблема — место на смартфоне быстро заканчивается, постоянно всплывает сообщение «Недостаточно памяти». Многие решают эту проблему кардинально и удаляют любую информацию, приходящую по WhatsApp, включая сами переписки. В статье мы поговорим правильно ли это, и стоит ли удалять чаты, чтобы освободить место на телефоне.

Сколько памяти занимает чат в WhatsApp?

Каждая переписка в WhatsApp индивидуальна, однако по ее содержимому можно примерно определить ее вес. Чем объемнее файлы, передаваемые в чате, тем больше места он займет. Видеоролики, фотографии и файлы (PDF и другие крупные файлы) могут значительно увеличить объем одной переписки.

Если же переписка состоит из сообщений, смайликов и стикеров , без фотографий, видео, аудио и других файлов (или же их количество незначительно мало), то удалять сам чат бессмысленно — текстовые сообщения и смайлики начинают занимать сколько-нибудь ощутимое место только спустя годы постоянной переписки. Удалять сообщения, которые могут понадобиться в будущем или просто являются приятными воспоминаниями, не нужно, так как их удаление не сильно или совсем не повлияет на количество освободившейся памяти.

Освобождать место на телефоне необходимо с помощью прежде всего удаления видеофайлов (они занимают больше всего памяти), затем фотографий и других объемных файлов, например, файлы Excel, Word и т.д. (чем больше в них данных, тем больше они весят).

Сейчас WhatsApp позволяет узнать, сколько места занимает конкретный чат и все переданные в нем файлы (не считая текстовых сообщений). Для этого необходимо:

• Зайти в настройки WhatsApp.
• Перейти в раздел «Данные и хранилище».
• Выбрать «Управление хранилищем».
• В списке «Чаты» отразится размер каждого чата, в которых входят фотографии, видео, аудио и другие файлы.

В этом же меню пользователи могут удалить ненужные файлы, и тем самым освободить память телефона.

Источник

Если вас замучили сообщениями с видео, фото, открытками и ссылками: этикет мессенджеров в деталях

Как реагировать воспитанному человеку, если его телефон заваливают неуемным количеством фото, видео, ссылок и прочих материалов, которые порой просто раздражают? Что делать, если вас добавили в чат без вашего на то согласия? Стоит ли здороваться, когда присылаете сообщения в мессенджер?

Мы собрали самые популярные вопросы, которые напрямую касаются хороших манер в мессенджерах, и постарались ответить на них как можно точнее, чтобы вам больше не пришлось мучиться в поиске правильного вектора поведения в отношении переписок в чатах своего телефона.

Стоит ли здороваться и прощаться в мессенджерах или можно опустить эту часть общения?

В мессенджерах действует точно такая же этикет-схема общения, как и в обычной жизни. Вы переписываетесь с людьми, а не сами с собой, поэтому вежливость никто не отменял. Если вы начинаете разговор, то приветствие является обязательной его частью. Что же касается прощания, то оно также необходимо, дабы подчеркнуть, что беседа завершена и собеседник может больше не мучить себя ожиданием новых сообщений после её окончания.

Что делать, если кто-то присылает мне бесконечное количество картинок, ссылок, видео, фото, открыток и прочих материалов по поводу и без?

Подобное засорение вашего мессенджера откровенным спамом — дурной тон. Увы, сегодня этим страдают очень многие. Просьбы прекратить бесполезные рассылки ни к чему не приведут. Но понимание того, что на данные сообщения вы можете спокойно не реагировать, должно вас успокоить. Если поток сообщений превращается в океан, вы имеете полное право смело игнорировать их и не отвечать. Если сообщений не столь много, ответьте, используя эмоджи или стикер. Более ничего от вас не требуется, потому как в данном случае этикет нарушает отправитель, а не получатель.

Как вести себя, если человек без предупреждения начинает звонить мне по видео?

Подобное поведение — грубое нарушение этикета. Даже для обычного звонка, если вы ведете переписку, требуется прежде спросить, удобно ли человеку пообщаться по телефону. Что уж говорить о видео?! Видеосвязь допускается только с общего согласия собеседников, звонок без предупреждения с помощью видео — это наглое вторжение в личное пространство, которое, конечно, вызывает психологический дискомфорт. Вашим ответом на подобное может быть только одно — не берите трубку или нажмите кнопку сброса звонка. После чего обязательно напишите сообщение звонившему, объяснив, что вам неудобно общаться по видеосвязи, тем более без предупреждения.

Когда можно отправлять голосовые сообщения?

Не всем нравятся голосовые сообщения и далеко не всем удобно их прослушивать. Отправлять голосовое сообщение без предупреждения — признак плохого воспитания. Прежде чем записывать аудио, стоит убедиться, что собеседник готов его слушать и спросить разрешения: «Можно записать голосовое сообщение?» или «Тебе удобно будет, если я запишу голосовое сообщение?».

Что делать, если меня добавляют в групповые чаты без моего согласия?

Добавление в чат без согласия человека — это грубое нарушение этикета. Вы имеете полное право покинуть такой чат без объяснения причин. Тому, кто добавил вас в чат, если он будет продолжать свои настойчивые попытки делать это в будущем, стоит вежливо сказать, что прежде лучше испросить ваше согласие. Однако практика показывает, что никакие внушения и просьбы не действуют на людей с дурным воспитанием, а потому, обезопасьте сами себя и просто ограничьте возможность добавления вас в сторонние чаты, если мессенджер позволяет это.

Как поступить, если человек мне не отвечает, хотя сообщение он прочитал и был онлайн?

Вам остается только ждать. Чей-то «онлайн» — не показатель того, что человек немедленно должен ответить вам. Даже прочитанное сообщение не обязывает человека тут же вам ответить. Конечно, этикет мессенджеров предполагает, что прочтение сообщения влечет за собой ответ хотя бы формата: «Напишу вам позднее», но всё это относится к принимающей стороне. Отправитель же не вправе давить и требовать ответа. Напомнить о себе можно через несколько дней или даже неделю, если ответ так и не получен. Но стоит помнить, что любые повторные сообщения должны быть корректны и тактичны, ведь вы пишите на личный телефон и вторгаетесь в личное пространство.

Почему этикет запрещает писать в мессенджеры рано утром или поздно вечером? Это же абсурд, человек может открыть свой телефон, когда ему удобно.

Этикет строго бдит над соблюдением дистанции в отношении частной жизни и личного пространства человека. Любое уведомление или сообщение вызывает чувство обязанности — прочитать, ответить, задуматься над тем, что пишут. А потому, если вы пишите слишком рано или слишком поздно, вы беспокоите человека в минуты, когда он может отдыхать. Сообщение же вынудит его потянуться за телефоном, обеспокоиться тем, что что-то произошло, втянуться в вашу проблему. Скорее даже не этикет обязывает нас не писать и не звонить слишком рано или слишком поздно, а чувство такта и уважения в отношении другого человека.

Надеемся, что мы дали исчерпывающие ответы на самые животрепещущие вопросы. И теперь взаимодействие с мессенджерами и собеседниками в них станет для вас проще и приятнее.

Источник