Проверенный продавец бренда озон что значит

Как озон борется с фейками от продавцов

Отмечу сразу, что я не знаю всех способов борьбы с подделками на Озон, а опишу только то, с чем столкнулся я сам.

На прошлой неделе мне пришло письмо от отдела контроля качества Озон. В письмо сотрудник Озона просил «предоставить документы на право использования (рекламы, продажи) брендов». Далее шло перечисление брендов. В перечень вошли все бренды, кроме моего основного atomic underwear.

Интересно что в перечне был даже бренд ТАКИТАК . Это бренд моих друзей и, насколько я знаю бренд пока не охраняется и не зарегистрирован. Я даже ни разу не продавал товары этого бренда – габариты превышают допустимые для Озона. И непонятно на каком основании Озон заинтересовался им.

Немного расскажу про бренд. Ребята делают невероятно крутые маты-конструкторы. Поражает их универсальность – их можно использовать как спортивные маты, мебель, игру-конструктор. В них всё продумано идеально – материал как в борцовском татами, неодимовые магниты, прочное и приятное внешнее покрытие. Могу предложить небольшую скидку подписчикам канала.

Также были указаны бренды, которые я перестал продавать, а только тестировал .

В письме предлагалось также загрузить документы в личном кабинете . В противном случае Озон по истечение 3-х дней блокирует бренды, по которым не будут предоставлены документы.

Как позднее удалось узнать в Озон поступила жалоба от правообладателя. То есть один из брендов заинтересовался товарами, которые я продаю под их брендом. А Озон решил проверить все.

По брендам Modus Vivendi и C-IN2 я предоставил Proforma Invoice производителей и, кажется, этого оказалось достаточно. Не представляю, как бы я объяснял иностранным коллегам, что мне нужно письмо на использование их бренда.

Так или иначе, Озон, прежде всего, интересует происхождение товаров. Озон хочет убедиться, что товары имеют официального поставщика оригинальных изделий. Наверняка Озон параллельно может проверить отзывы на товары и даже связаться с покупателями, чтобы убедиться в оригинальности товара.

Интересно, что Озон действует при обращении правообладателя. Так что, если ваш бренд подделывают и продают на маркетплейсах – смело обращайтесь к маркетплейсам и проблема разрешится.

Известны случаи когда, маркетплейсы не шли навстречу и это заканчивалось для них исками правообладателей .

Проходите курс обучения продажам на Озон , чтобы узнать секреты продаж на Озон.

Задавайте вопросы в комментариях, подписывайтесь на канал, ставьте лайки и читайте также:

Источник

Что такое премиум-программа для продавцов на Ozon и как в неё попасть?

С 15 июня 2021 года запущен Ozon-премиум для поставщиков с качественным сервисом: их товары получат бонус при выдаче и подарят покупателям дополнительную выгоду. Расскажем, как стать Premium-участником и извлечь из этого статуса максимальную выгоду.

Содержание статьи:

Что означает премиум программа для продавцов на Ozon?

Сам маркетплейс подчеркивает, что Premium – это специальная программа лояльности для честных поставщиков, которые торгуют качественными товарами и обеспечивают высокий уровень сервиса. Получить премиальный статус смогут ИП или ООО, зарегистрированные на территории России.

Выгоды ритейлеров от нового статуса:

1. Доступ к покупателям с Premium-подпиской и картой Ozon Card: по статистике маркетплейса это наиболее лояльная категория потребителей, которые покупают много, часто, выбирают дорогие позиции и не отказываются от сопутствующих позиций.
2. Повышение на 5% в поисковой выдаче и каталоге.
3. Участие в тематических подборках с рекомендациями от маркетплейса.
4. Отдельный фильтр для премиальных товаров в поиске.
5. Частичная компенсация баллов, полученных покупателями в качестве кэшбэка.
6. Увеличенный лимит (+20%) поставок на склады торговой площадки.
7. Отдельная бесплатная линия поддержки для оперативного решения вопросов.
8. Стикер «Premium-продавец»: наклейка в товарной карточке укажет, сколько баллов получит клиент за покупку, а наклейка рядом с названием магазина – засвидетельствует честные цены и качественное обслуживание клиентов.

В Ozon обещают, что перечень бонусов для поставщиков будет расширяться, поэтому задуматься об участии в программе нужно уже сейчас.

Требования к участникам

Как стать поставщиком на Ozon с премиальным статусом? Для этого нужно улучшить рейтинг за счет роста показателей:

• индекс цен – до 1,07: рассчитывается как отношение цены продавца к самой низкой цене на аналогичные предложения на других площадках;
• средняя оценка товаров – от 4,5 и выше: вычисляется среднее арифметическое оценок у всех карточек с отзывами и статусом «Показывается»;
• для FBS – 96% или более выполненных вовремя заказов: при расчете учитывают доставку или вручение посылки курьером, размещение заказа в пункте выдачи или в постамате;
• до 5 штрафных баллов по каждому показателю;
• соблюдение условий размещения товара на Ozon.

Оценка происходит каждые 15 дней. Первые две характеристики рассчитываются минимум по 10 дням статистики. Приглашения для потенциальных участников рассылаются в конце оценочного периода – 1 и 16 числа.

Таким образом, специально подавать заявление или иным образом информировать маркетплейс о своем желании поучаствовать в программе, не нужно: сервис сам проанализирует деятельность магазина и, в случае соблюдения всех условий, отправит приглашение в личном сообщении.

В случае, если в пятнадцатидневном периоде поставщику начислят больше 5 штрафных баллов или он не пройдет отбор по параметрам, участие в программе лояльности будет приостановлено. У поставщика будет время исправить ситуацию к следующей оценке.

Принцип работы Premium для поставщиков

Что значит премиум продавец на Ozon с точки зрения покупателя? Заходя на маркетплейс, ваши клиенты будут видеть товары со специальным значком – короной. Это значит, что за покупку им будет начислен кэшбэк. Он складывается из трех частей:

• базовая от магазина – фиксированный процент, который вычитается из прибыли продавца как плата за услугу продвижения. Базовая часть не зависит от категории и применяется ко всему ассортименту;
• базовая от маркетплейса – торговая площадка учитывает товарную категорию, а также наличие премиальной подписки или карты Ozon у покупателя, после чего увеличивает базовый процент продавца в несколько раз: от 2 до 10;
• повышенная от продавца – инструмент для стимулирования покупок: продавец сам решает, начислять или нет покупателям дополнительный кэшбэк.

Вообще, кэшбэк запущен на Ozon в помощь поставщикам: накопленные бонусы ваши клиенты смогут потратить на новые покупки. При этом маркетплейс выплатит продавцу полную стоимость за вычетом комиссии за пользование торговой площадкой. Регулируя размер кэшбэка, вы сможете привлечь к своим товарам повышенный интерес пользователей и значительно расширить покупательскую аудиторию.

Как происходит контроль показателей участников?

Автоматизированная система ежедневно пересчитывает показатели благонадежности каждого участника, после чего обновленная информация появляется в разделе с рейтингом. Любое нарушение – повод для начисления штрафных баллов.

Если вы заметили, что какие-то показатели проседают, исправьте их до ближайшей контрольной даты: напомним, это 1 и 16 число каждого месяца.

За что исключают из программы?

• За 5 штрафных баллов, начисленных по одному показателю – исключение происходит на следующий день после фиксации этого обстоятельства.
• За отсутствие данных по индексу цен или оценке товаров за последние 10 суток или более – в конце текущего периода.

Впрочем, не все так страшно – штрафные баллы суммируются лишь в контрольном периоде, а после его окончания обнуляются (1 и 16 числа каждого месяца).

Как получить статус премиум продавца на Ozon для новых участников? Необходимо достичь минимальных параметров для вступления в программу. Как только это произойдет, для новичка запустится льготный грейс-период – в течение месяца премиальный статус будет действовать вне зависимости от штрафных баллов или колебаний основных показателей рейтинга. То есть, нового ритейлера гарантированно не исключат из программы до окончания льготного периода.

Важный нюанс: срок грейс-периода – строго с 1 по 31 число текущего месяца. Если вступить в программу 10 числа, то премиум-статус сохранится за продавцом с 10 по 15 число (первый контрольный период), а затем с 15 по 31 (второй контрольный период). Для максимального бонуса лучше принимать приглашение 1 числа – тогда у вас будет почти 30 дней для ознакомления с возможностями Premium-статуса.

Надежный помощник по работе с Ozon

Сервисный оператор СеллерМАРКЕТ – ваш проводник в маркетплейсах. Возьмем на себя решение технических вопросов, организуем продвижение товаров и обеспечим стабильный рост продаж. Наши специалисты помогут запустить продажи и начать бизнес всем, кто делает первые шаги на Ozon бесплатно в течение 10 месяцев.

Хотите узнать, как продвигать именно ваш товар? Какие комиссии будет запрашивать маркетплейс и какую выбрать оптимальную стоимость для выхода на маркетплейс?
Обращайтесь к нам: +7 (495) 177-8-495 (Москва), +7 (843) 280-00-07 (Казань). А еще мы готовы разработать персональную стратегию продвижения вашего товара за бесплатно, просто заполните бриф!

Подписывайтесь на наш Инстаграм-канал с ежедневными новостями!

Источник

Как попасть топ Озон (Ozon). Тонкости ранжирования маркетплейса Озон

Данная информация практически полностью взята в открытом доступе в SELLER.OZON. Если будете внимательно изучать ЛК Поставщика ОЗОН найдете много интересного.

Сегодня поговорим об Озоне. В отличие от Вайлдберриз, здесь нет глюков, здесь в основе не хаос и пьяные айтишники, а проработанные арифметические алгоритмы, но логика близка к маркетплейсу Wildberries, но здесь всё круче и арифметичнее…

Почему важно быть в ТОПе?

Вы во время поиска в интернете переходите на вторую страницу? Ответ, я думаю, очевиден… НЕТ…

Вы будете листать вниз до 50+ места, чтобы найти то, что вам надо, если всё одинаковое? Ответ, я думаю, очевиден… НЕТ…

Что вы сделаете, если не увидите то, что хотите (например не того цвета)? Вы пойдете и измените поисковый запрос или воспользуетесь фильтрами…

ЭТО И ЕСТЬ ОСНОВА ПОНИМАНИЯ.

Нам важно быть в ТОПе не потому, что это «типа круто», а потому что мы, как покупатели, ленивые задницы и ищем так как нам удобно… А вот и статистика от ОЗОН

Обратите внимание, что конверсия резко падает в район 10-15 места… Потому то нам и надо быть в ТОПе.

И эта логика актуальна везде…

Что важнее арифметической формулы ранжирования?

Важнее всего — СЕО ОПТИМИЗАЦИЯ . Важно не нахождение в высокочастотной нише, а наличие товара во всех нишах, поисковых запросах, в которых потенциальные покупатели надеются увидеть ваш товар. Вы удивитесь насколько отличается СЕО оптимизация сайта, от СЕО оптимизации карточки для маркетплейса… Об это я подробно рассказываю на своих Скайп-консультациях . Если коротко — ЗАБЫВАЙТЕ ПРО WORDSTAT.YANDEX и отрубайте своего грамотного специалиста в голове.

Этапы ранжирования товаров на Озон

1. Поиск товаров

Каждый день покупатели задают поисковой системе Ozon миллионы запросов. Чтобы каждый нашёл среди миллионов товаров нужный, на первом этапе система ранжирования просто ищет товары (артикулы) , в названии и различных атрибутах которых есть слова из поискового запроса. Для каждого запроса в этом списке может оказаться до 500 000 товаров.

1.1. Поиск слов в атрибутах карточек

Озон (OZON) проверяет

1. Название товара,
2. Категория товара,
3. Бренд,
4. Цвет, размер, материал, тип и другие атрибуты.

Чем больше у товара заполненных атрибутов, тем проще его найти.

ВАЖНО. В этот список не входит текстовое описание товара.

1.2. Преобразование и нормализация запроса

А. Сначала Озон находит товары и потом понимает, что у товаров есть обиходные синонимы, например «телефон» это «смартфон» и применяет их для расширения поисковой базы.

Б. Далее идет «Нормализация запроса». Все слова запроса приводятся к единой форме, чтобы, например, запросы «изумрудный корабль строителя Джонсона» и «изумрудные корабли строителя Джонсона» давали одну и ту же выдачу. На этом же этапе система исключает слова, не несущие смысловой нагрузки, например союзы

В. Выбор кандидатов. Для всех оставшихся слов из поискового индекса извлекаются все товары, содержащие все слова запроса. Если таких товаров оказалось слишком мало, также извлекаются все товары, содержащие хотя бы одно слово запроса.

На данном этапе собираются кандидаты. Их максимальное количество не может быть более 500000

2. Сортировка по релевантности

На данном этапе идет проверка артикулов на текстовую релевантность. Что происходит

2.1. Определение количества попаданий слов.

Сначала определяется количество попаданий слов из поискового запроса в поля и атрибуты товара по каждому отдельному слову в запросе. Затем суммируется количество попаданий по всем словам из запроса .

2.2. Коэффициент рейтинга.

Далее применяется увеличивающий коэффициент на основе рейтинга карточки тов ара. Он может быть от х1 до х1.25.

На этом этапе поисковая система Озон сортирует кандидатов и отдаёт список из уже 1 000 наиболее релевантных на третий этап.

3. Машинное предсказание вероятности покупки тем или иным покупателем — «фичи»

Далее эти 1000 товаров проходит через машину предсказания вероятности покупки

Вычисляются все фичи (свойства, от английского features) каждого отдельного товара, которые могут повлиять на факт продажи. Каждая фича — это вещественное число.

Основные смысловые блоки учитываемых фичей:

Популярность — объединяет в себе свойства, которые характеризуют взаимодействия покупателя с товаром: показы товара, добавления в корзину и в избранное. Показом товара считается переход покупателей на карточку товара и факт просмотра товаров в поисковой выдаче. В текущей модели поиска популярность имеет вес в 49% .

Продажи – объединяет свойства, вычисляемые из продаж товара в прошлом: конверсия товаров в покупку и количество покупок этого товара. Вес — 19% .

Цена – свойства, вычисляемые из цены товара: изменение цены этого товара относительно истории собственной цены и размер текущей скидки. Вес — 9% .

Рейтинг – свойства, вычисляемые из рейтинга товара: сам рейтинг товара и количество отзывов на товар. Вес — 8% .

Доставка – свойства, характеризующие скорость доставки товара: сама скорость доставки и то, относится ли этот товар к категории экспресс-товаров. Вес — 6% .

Текстовая релевантность – свойства, характеризующие текстовое соответствие товара запросу. Вес — 6% .

Продавцы могут влиять на положение товара в выдаче, потому что они напрямую контролируют значения некоторых фичей.

Предсказательная сила фичей постоянно меняется из-за обновлений формулы и добавления новых фичей.

На этом этапе поисковая система оценивает каждый товар из 1 000 кандидатов по шкале от 0 до 1. Чем ближе эта оценка к единице, тем более высокую позицию в выдаче займёт товар и тем выше вероятность его продажи. Все оценки передаются на четвёртый этап.

4. Бустинги и дебустинги

На этом этапе к товарам-кандидатам, ранжированным по оценке от 0 до 1, применяются заранее определённые повышающие или понижающие коэффициенты. Например, повышающий коэффициент может быть применён к товарам премиум-продавцов, а понижающий — к товарам с низким рейтингом.

Виды бустингов и дебустингов

Бустинги

В данный момент включены следующие бустинги, применяемые после ранжирования моделью:

• Рекламное поднятие — покупка коэффициента бустинга за деньги. Подробнее в личном кабинете на вкладке Реклама → Продвижение в поиске .
• Бустинги, связанные с логистикой . К одному товару может быть применён только один бустинг из этой категории. Последовательность приоритетов применения следующая: Товары Ozon Express . Такие товары имеют повышенный коэффициент благодаря скорости доставки — 7,5%.
  Товары, отмеченные значком ракеты . Товары, для которых продавец гарантирует доставку с локального склада в тот же день или на следующий день, имеют повышенный коэффициент — 7,5%.
  Товары с домашнего склада . Товары, которые находятся на ближайшем к пользователю складе FBO, получают +5% к релевантности.
• Премиум-продавцы . Товары от премиум-продавца получают бесплатный бустинг — 5%.
• Скидка на товар . Товары, у которых цена была снижена относительно своей средней цены за последние 14 дней, получают повышенный коэффициент: за изменение цены на 5% даётся 1% к релевантности. Максимум +10% за -50% снижения цены и выше. В течение 30 дней повышенный коэффициент снижается до 0. Дебустинг работает также, но с обратной механикой при повышении цены. Максимум забирается 10% за повышение цены на 50% и больше.

Дебустинги

Дебустинги находятся на стадии разработки. Ожидается, что они появятся в первом квартале 2022 года. Планируемые дебустинги:

• Грубые нарушения правил площадки . Товары продавцов, которые совершили грубые нарушения правил площадки, имеют понижающий коэффициент.
• Низкий рейтинг товара . Товары с низким рейтингом по большому количеству отзывов имеют понижающий коэффициент.
• Низкий рейтинг продавца . Товары продавца с низким рейтингом имеют понижающий коэффициент.

Для примера рассмотрим запрос «носки красные». Допустим, после прохождения трёх этапов поиска, включая машинно обученное ранжирование, товар с названием «носки красные» получает оценку 0,7. Если это товар от премиум продавца, к нему будет применён бустинг — например, × 1,3. В этом случае итоговая оценка товара составит 0,91 вместо 0,7.

Дебустинг — это обратная операция, когда оценка товара после трёх этапов умножается на понижающий коэффициент. Например, оценка 0,7 из-за плохой цены товара относительно предыдущих вариантов его цены умножается на коэффициент дебустинга 0,8 и даёт результирующую оценку 0,56.

Коэффициенты бустинга и дебустинга достаточно часто меняются, так как Ozon постоянно ищет новые коэффициенты, которые увеличивают общее количество продаж на площадке.

Все бустинги, если они не носят взаимоисключающий характер, суммируются. Для примера рассмотрим товар на Ozon, который одновременно является товаром от премиум продавца, товаром с гарантированной доставкой на следующий день и товаром с хорошей ценой. Предположим, что для каждого из этих бустингов коэффициент бустинга составляет 10%. Тогда товар с оценкой релевантности на базе машинно обученного ранжирования 0,7 будет иметь итоговую оценку релевантности 0,7 × 1,1 × 1,1 × 1,1 = 0,9317.

Результирующая оценка и влияние бустинга и дебустинга

Для примера рассмотрим два товара, у одного из которых оценка после третьего этапа составляет 0,9, а у второго — 0,6. В этом случае первый товар должен располагаться на первой позиции в выдаче, а второй — на второй. Если при этом для второго товара будет применён бустинг × 1,25, его результирующая оценка составит 0,6 × 1,25 = 0,75. Так как изначальная оценка второго товара была достаточно низкой, бустинг не поможет ему подняться выше первого товара в поисковой выдаче.

Источник