первый раз за 10 лет проиграл спор на Али,будьте внимательны
Схема следующая:
Заказывается товар.
Продавец слезно просить доплатить денег (копейки) за доставку.
В итоге в заказах болтается 2 заказа:
1. За товар
2. За доставку (отдельный заказ на бакс)
Через недельки три обнаруживается, что трекинг за товар
внезапно выглядит вот так:
29.01.2021 1:52:42. Pre-Shipment Info Sent to Russian Federation
30.01.2021 0:21:04. CHINA, SHENZHEN, Acceptance, Sent to Russian Federation
01.02.2021 15:16:27. CHINA, SHENZHEN, Departed Sunyou Facility
02.02.2021 7:44:36. HONG KONG, Departed HONG KONG Airport
08.02.2021 6:18:36. GMTC, Arrived
09.02.2021 5:21:57. GMTC, Departed
10.02.2021 13:29:46. Russian Federation, Arrived at destination country airport
11.02.2021 19:11:00. Russian Federation, Arrived at Facility
16.02.2021 22:51:00. Russian Federation, Out for Delivery
21.02.2021 2:38:00. Russian Federation, Delivered. Thank you for using Sunyou.
Через эти-же три недельки трекинг за доставку выглядит вот так:
24.02.2021 11:38:35. Отправитель: Joom Logistics Limited, Получатель: Dmitriy Donkeev, Индекс получателя: 443031, Тип: Мелкий пакет из Гонконга
24.02.2021 11:38:36. Получатель: Russian Federation; ZJ199274884HK.
29.01.2021 1:52:42. Pre-Shipment Info Sent to Russian Federation
30.01.2021 0:21:04. CHINA, SHENZHEN, Acceptance, Sent to Russian Federation
01.02.2021 15:16:27. CHINA, SHENZHEN, Departed Sunyou Facility
02.02.2021 7:44:36. HONG KONG, Departed HONG KONG Airport
08.02.2021 6:18:36. GMTC, Arrived
09.02.2021 5:21:57. GMTC, Departed
10.02.2021 13:29:46. Russian Federation, Arrived at destination country airport
11.02.2021 19:11:00. Russian Federation, Arrived at Facility
16.02.2021 22:51:00. Russian Federation, Out for Delivery
18.02.2021 15:47:00. Принято в отделении связи, AMC Гонконг Гонконг
18.02.2021 15:47:00. [HK]Прием
21.02.2021 2:38:00. Russian Federation, Delivered. Thank you for using Sunyou.
01.03.2021 12:11:47. Ожидает адресата в месте вручения, Вес: 7г, 443115 443115, Самара Россия
01.03.2021 12:11:47. [RU,443115]Обработка,Прибыло в место вручения
01.03.2021 12:11:47. Прибыло в место вручения, Вес: 7г, 443115 443115, Самара Россия
03.03.2021 11:20:27. Получено адресатом, Вес: 7г, 443115 443115, Самара Россия
03.03.2021 11:20:27. [RU,443115]Вручение,Вручение адресату
Трек левый, получатель в Самаре, товар им получен.
В итоге, с точки зрения площадки — первая посылка доставлена.
Диспут по первому (основному) заказу проигран.
Диспут по второму заказу (доставка) на целый бакс — выигран.
Поэтому, НЕ ВЕДИТЕСЬ на любые доплаты
на Али со стороны продавца.
В случае проблемы ВЫ ГАРАНТИРОВАННО проиграете спор.
Источник
Не обновляется трек номер с AliExpress
Посылка идёт некоей китайско-российской компанией ETS. В принципе, вполне может и дойти за оставшиеся 18 дней, пока беспокоиться не о чем. И даже через неделю беспокоиться будет не о чем. Для отслеживания посылки удобнее всего пользоваться сайтом GdePosylka.ru (он самый удобный и функциональный, да и перевод на русский статусов самый адекватный).
Кстати, при заказе на AliExpress можно официально возвращать себе часть стоимости каждой покупки с помощью кэшбэк-сервисов. Почитать об этом можно, например, на сайте MoneyFromNothing.ru в разделе «Кэшбэк».
отнюдь.
это косяк перевалочного пункта, суньхуньфэ этой.
там затор капитальный. тк там идут не только наши посылки, но и посылки китайцев своим соотечественникам, наши из китая шмотки сюда переправляют и тд и тп
вот всё это там в одном котле лежит и варится.
кому то посчастливилось и посылка на поверхности оказалась, её отправили. а чьи то лежат на самом дне.
открываем споры, а продавец не принимает. валит всё на таможню. с одной стороны его вины нет в этом, что таможня не справляется. с другой стороны, это видимо самый дешёвый способ и он максимально рубит бабосики с нас. а то, что тратятся наши нервы и время, это ему по барабану.
мне кажется, нужна какая то компенсация покупателю, если он не дождался своего заказа.
зачем мне нужно, ждать заказ 2-3 месяца и в итоге не увидеть его?
только не говори, что ты у него заказал: Top-One Digital Store
это мутный чёрт и он дурит русских покупателей, сваливая всё на таможню.
хотя на его странице, красуются красивые цифры сроков доставки 10-25 дней.
может криво отправляет заказы, может специально самым дешёвым способом, что бы больше срубить.
скажу одно, что то они там занимаются махинациями и не плохо бы его магазин проверить на вшивость.
то воруют телефоны, то вскрытые посылки приходят, то просто пропадают.
возможно, он страховку получает якобы за утерянные посылки.
открывай спор и не ведись на уговоры китайца.
Источник
Статусы заказа на Алиэкспресс
Статусы в Алиэкспресс – это информация о том, на каком этапе находится ваш заказ или посылка. Следует различать статусы заказа (ожидание оплаты, проверка оплаты, обработка заказа) и статусы посылки (посылка прибыла в сортировочный пункт, покинула таможню, экспорт, импорт). Статус заказа присваивает ордеру сам сайт и информацию о нём можно увидеть в информации о заказе. Статус посылки присваивается на почте и таможне и отслеживается на специализированных сайтах.
Мы рассмотрим оба вида статусов и разберемся, что они обозначают.
Статусы заказа на Алиэкспресс
This order is awaiting your payment – Ожидание оплаты.
Этот статус присваивается ордеру сразу после нажатия кнопки Place Order — до момента оплаты. Время, данное покупателю на оплату заказа, указывается ниже в виде таймера обратного отсчета. Если ордер не будет оплачен в течение этого времени, он автоматически закроется и перейдет в статус Closed (Закрыт).
Your payment is being verified – Алиэкспресс проверяет ваш платеж.
Сразу после оплаты заказа оплата отправляется на проверку сайтом, а статус заказа изменяется на Your payment is being verified. Проверка оплаты обычно занимает 24 часа, после чего наступает время для отправки заказа продавцом
The supplier is processing your order – Продавец обрабатывает ваш заказ
Статус заказа изменяется на The supplier is processing your order. Время на отправку заказа устанавливается лично продавцом и указывается на странице описания товара. В ордере время, выделенное на отправку, указывается в виде таймера обратного отсчета. Если в указанное время заказ не будет отправлен, Алиэкспресс отменит ордер. Если продавец не успевает отправить заказ в указанное время, вы можете продлить время обработки, нажав на кнопку «Extend processing time» (Продлить время обработки заказа), расположенную под таймером. Если же по какой-то причине вы передумали делать заказ, нажимайте «Request order cancellation» (Запрос на отмену ордера), расположенную там-же. Более детальную информацию об отмене ордера вы можете прочитать в нашей статье «Как отменить заказ на Алиэкспресс».
The seller has shipped your order — продавец отправил вам заказ.
Этот статус ордер получает после отправки заказа и внесения в систему трек-номера для его отслеживания. В ордере появляется новый таймер обратного отсчета, указывающий, сколько времени осталось до конца действия программы Защиты Покупателя на Алиэкспресс. Кнопка Request to extend Purchase Protection позволяет продлить время действия Программы в случае, если по прошествии 40 дней заказ так и не был доставлен. Кнопка Open Dispute позволяет открыть спор (диспут) в случае, если приехавший товар окажется ненадлежащего качества, либо не приедет вообще
Внимание, Вы можете отменить оплаченный заказ, только если продавец еще не отправил посылку.
Dispute in Progress – по ордеру открыт спор (диспут) и ведется его рассмотрение.
Этот статус появляется, если диспут все-таки был открыт и на данный рассматривается либо продавцом, либо администрацией сайта.
Dispute Finished – диспут окончен
Эта приписка к статусу появляется в тех ордерах, на которые был открыт спор
Finished – заказ завершен.
Это крайний статус заказа. Статус finished на Aliexpress получают все заказы, кроме неоплаченных и отмененных. Появляется он после подтверждения получения заказа, с которым все в порядке (кнопка Confirm order received), либо после завершения спора в случае, если с приехавшим заказом были проблемы. В зависимости от перевода, статус Finished может отображаться на русском как «Завершено», либо как статус «Готовые» на Алиэкспресс.
То-же значение имеет и статус «Закончил» — это не самый удачный перевод статуса Finished.
Статусы посылки при заказах с Алиэкспресс
Для начала давайте определимся, какой путь проходит посылка от продавца к покупателю, чтобы стало яснее, что означает каждый ее статус.
Что означает изменение статусов?
Статусы изменяются, когда посылка проходит этапы своего пути к получателю – поступает на почту, проверяется таможней, вылетает в страну назначения, поступает в транзитный аэропорт
Каждый новый статус посылка получает после того, как работники почты (либо таможни) произвели с ней все необходимые действия, поставили отметку и внесли данные об этом в компьютер. Однако, бывает, что посылка «завалялась», либо отметка еще не высветилась. Это та ситуация, когда статус посылки долго не меняется – вполне вероятно, что она давно выехала в страну назначения, а статус остался прежний. Также, не стоит забывать про разницу во времени – именно из-за нее статусы в течение одного дня могут меняться местами несколько раз. Например, NULL PEK FRA FRA VIE PEK – это не означает, что посылка вернулась в Китай, либо проехала за один день пять стран.
Что означает статус посылки NULL?
NULL означает отсутствие данных. Это отсутствие перевода с Китайского различного рода промежуточных статусов для обозначения внутрикитайских процедур. Если в статусе вашей посылки появилось NULL, посмотрите на страну назначения. Если там по-прежнему стоит RU, UA или KZ – не волнуйтесь. Если же страна назначения во всех записях сменилась на CN, а в поле Location стоит индекс китайского ПО – ваша посылка по каким-то причинам вернулась в Китай. Напишите об этом продавцу и попросите разобраться.
Иногда после NULL стоят буквы – например, NULL PEK, NULL FRA. Это буквенное обозначение аэропорта, из которого вылетел борт с вашей посылкой.
- PEK – Пекин
- PVG — Шанхай Пудун
- FRA — Франкфурт-на-Майне
- MXP – Милан
- VIE – Вена
Как посылка, например, из Китая в Украину оказалась во Франции? Очень просто. После банкротства в марте 2013 авиакомпании «АэроСвит», перевозившей почту напрямую из Китая в Украину, прямые рейсы прекратили свое существование. А так как необходимость отправлять посылки никуда не делась, продавцы из Китая начали искать дешевые варианты отправки посылок через Европу.
Это нормально, если:
— трек-номер не отслеживается более 5 дней — надо понимать, что не все продавцы отправляют товар в указанный срок. Даже если продавец выдал вам трек-номер, не факт, что посылка уже отправлена. Дело в том, что некоторые продавцы заранее набирают на почте списки трек-номеров, а посылки отправляют по мере накопления. Это именно та ситуация, когда трек-номер не отслеживается в течение 10 и больше дней с момента его добавления в систему, а потом вдруг резко начинает отслеживаться
— обновление треков происходит раз в несколько дней, либо раз в неделю. Вполне возможно, ваша посылка стоит на очереди на почте, либо на таможне. Особенно это актуально в «горячий сезон» — перед Новым Годом. Оптимальное время заказов к Новому Году – не позднее 10 ноября. После Нового Года следует Китайский, с целой кучей выходных. Окончательно почта начинает свою работы в обычном режиме после 20 февраля.
— Один и тот-же статус повторяется. Посылка может несколько раз экспортироваться, покидать сортировку и прочее. Актуальным всегда является последнее сообщение.
— между экспортом и импортом более 10 дней. Значит ваша посылка идет транзитом через другие страны, в каждой из которых проходит проверку, либо меняет самолет.
— посылка лежит на таможне 3 и более дней. Она могла затеряться в куче других посылок, либо статус просто не успел измениться.
— после таможни вес посылки ноль ( 0 ). Нет, её не украли. Посылка взвешивается непосредственно перед вручением на вашем почтовом отделении. До этого, с момента прохождения таможни, вес посылки просто не известен.
В любом случае, если есть какие-либо сомнения, лучше еще раз обратиться к сайту почтовой службы, которой была отправлена ваша посылка (например, Почта Китая ). Специальные программы и сайты для отслеживания отправлений вносят свои коррективы, а иногда выдают дополнительные ошибки, чем еще более усиливают беспокойство ожидающих свои заказы
Итак, что означают статусы заказа на Алиэкспресс:
Collection (Acceptance) – посылка поступила на почту Китая.
Opening — прибыла в транзитный пункт. Этот статус не указывает на вскрытие, либо возврат посылки. Без дополнительных обозначений является лишь промежуточным статусом на пути посылки.
Arrival at transit office of exchange — прибыла в транзитный почтовый пункт.
Departure from transit office of exchange — покинула транзитный почтовый пункт.
Arrived at Sort Facility — прибыла в пункт сортировки посылок.
NULL – без дополнительных обозначений этот статус указывает на прохождение промежуточных пунктов внутри страны отправления.
Departure from outward office of exchange (export) – экспорт посылки, её отправка в страну назначения. Статус может повторяться несколько раз. После появления этого статуса можно начинать отслеживать посылку на сайте своей страны – она появится там через 5-10 дней.
Arrival at inward office of exchange (import) – импорт – прибытие посылки в страну назначения. Отправка посылки на таможню.
Held by Customs — (Обработка — Передано таможне) — посылка проходит таможенный досмотр.
Customs clearance processing complete — таможенный досмотр завершен
Departure from inward office of exchange – посылка прошла таможню, покинула внутреннюю службу международного обмена и отправлена в сортировочный пункт.
Final delivery — посылка доставлена по месту назначения.
Сайт MYSKU.ru cоздан для обзоров товаров, заказанных в зарубежных интернет-магазинах AliExpress, Amazon, Ebay и других.
Сайт помогает найти что-нибудь интересное в огромном ассортименте магазинов и сделать удачную покупку.
Если Вы купили что-то полезное, то, пожалуйста, поделитесь информацией с другими.
Также у нас есть DIY сообщество, где приветствуются обзоры вещей, сделанных своими руками.
Источник
